Tham khảo

Quy định pháp lý tại 29b2

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 29b2.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
29b2 Quy định pháp lý tại 29b2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán trong toàn bộ vận hành nền tảng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác nhận thêm một bước. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức về các vấn đề pháp lý, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên nền tảng để xem hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 29b2. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại khu vực của mình.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để đội ngũ xác minh nhanh hơn — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.