Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ trực tiếp
29b2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa tài khoản qua email. Đội ngũ xử lý bằng tiếng Việt.
Live Chat trên trang Mở cửa sổ chat trực tiếp trên 29b2 để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc xác minh ví tài khoản nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu — phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách — nó nằm trong từng bước vận hành. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi lớp đều được thiết kế để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin nạp qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát phiên làm việc

Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động. Bạn cũng có thể đăng xuất toàn bộ thiết bị từ trang cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu đúng thời hạn theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 29b2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn liên kết để nạp rút tiền. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Cookie dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ là yêu cầu xóa tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính trước khi thực hiện, đảm bảo không có bước xóa nhầm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.